Tận dụng nội dung do khách hàng sáng tạo

Content Marketing phổ biến và xuất hiện ở khắp mọi nơi từ các banner đến các video quảng cáo, thế nên khách hàng ngày càng thiếu tin tưởng hơn vào lời quảng bá của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, có một nguồn nội dung mà người tiêu dùng không chỉ hứng thú mà hoàn toàn tin tưởng, đó chính là những nội dung được sáng tạo từ chính khách hàng. Đó là những nội dung thông qua các đánh giá, câu hỏi, phản hồi từ phía người dùng về các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Nó hoàn toàn mang tính khách quan nên luôn được người xem đánh giá cao hơn. Trong bài viết này, chúng tôi xin chia sẻ một số phương pháp để bạn có thể tận dụng nguồn thông tin vô cùng giá trị này.

Tận dụng nội dung do khách hàng sáng tạo

1. Hãy để khách hàng của bạn tự chia sẻ

Sự xuất hiện của các công cụ truyền thông xã hội khiến khách hàng có xu hướng chia sẻ các thông tin về mình nhiều hơn. Đó là lý do bạn nên tích hợp các công cụ này khi thiết kế web thương mại điện tử. Những thông tin chia sẻ từ chính khách hàng thường được đánh giá cao bởi tính khách quan và trung thực của nó. Để nâng cao hiệu quả của hình thức quảng bá này, bạn nên dành một không gian trên trang web để hiển thị các đánh giá của họ, đồng thời chia sẻ những đánh giá này trên các công cụ truyền thông để nó có thể tiếp cận người tiêu dùng một cách nhanh chóng nhất. Đây là cách vô cùng hiệu quả để bạn nâng cao mức độ tin tưởng của người dùng khi mua hàng từ bạn.

2. Tương tác với tất cả khách hàng

Nội dung do khách hàng tạo ra là một công cụ vô cùng mạnh mẽ để tạo dựng lòng tin với người dùng. Đó là lý do bạn nên xây dựng các mối quan hệ với tất cả các khách hàng mà bạn có thông tin. Điều này có vẻ không hiệu quả, tuy nhiên, một khách hàng có thể không mua sản phẩm của bạn, nhưng bạn bè, người thân của anh ta có khi lại là đối tượng khách hàng mà bạn muốn hướng đến. Việc tạo dựng các mối quan hệ giúp bạn mở rộng thị trường kinh doanh và tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Tận dụng kênh tiếp thị đầy tiềm năng này là điều bạn cần quan tâm khi kinh doanh trực tuyến.

3. Tạo dấu ấn về một dịch vụ hoàn hảo

Khi thiết kế website bán hàng trực tuyến, nhiệm cụ hàng đầu của bạn chính là cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho người dùng. Bất kỳ điều gì cũng có hai mặt của nó, nếu bạn biết tận dụng, nó sẽ mang lại cho bạn rất nhiều lợi ích, và ngược lại nó có thể khiến bạn nhận hậu quả.

Xét trên vấn đề bài viết, nếu bạn nhận được những đánh giá, phản hồi từ khách hàng nhưng đa số lại là những lời phàn nàn thì chắc chắn nó sẽ khiến bạn gặp khó khăn nhiều hơn trong kinh doanh. Trên thực tế, những đánh giá tiêu cực chưa chắc đã mang lại kết quả xấu, nhưng quá nhiều đánh giá như vậy chứng tỏ dịch vụ của bạn cần phải sửa đổi. Hãy cung cấp cho khách hàng những dịch vụ thực sự hoàn hảo từ sản phẩm đến chăm sóc khách hàng. Chắc chắn lợi ích mà nó mang lại sẽ khiến bạn phải ngạc nhiên.

Trên đây là một số phương pháp để bạn tận dụng các nội dung được sáng tạo bởi khách hàng. Đây là một phương pháp tạo dựng content vô cùng hiệu quả để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Nếu bạn cần tối ưu thiết kế web của mình để nâng cao hiệu quả cho chiến lược này, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận được hỗ trợ tốt nhất.